Mark Menacher, morador da Califórnia (Estados
Unidos), entrou com uma queixa formal contra a Apple em função do download
automático do sistema móvel iOS 7 em seu iPhone. A ação tem como réu Tim Cook
(diretor-executivo da companhia) e foi registrada na corte de San Diego.
O download do iOS 7 ocorre automaticamente em
alguns aparelhos quando eles se conectam a uma rede Wi-Fi. Apesar de não
instalar o sistema automaticamente (é necessária interação humana), o download
ocupa cerca de 730 MB de espaço de armazenamento do telefone e não é possível
apagar o arquivo de atualização.
Esse comportamento de baixar automaticamente
uma atualização também ocorreu durante a passagem do iOS 5 para o iOS 6. No
entanto, as mudanças não traziam grandes alterações visuais como a da última
versão do sistema móvel da Apple.
"O desrespeito da Apple pelas
preferências do consumidor no iOS 7 é uma violência corporativa. Steve Jobs era
conhecido por ser duro com os empregados da Apple em função da satisfação dos
consumidores, mas Tim Cook, aparentemente, tem priorizado uma cultura de
desprezo aos consumidores em função do aumento de lucro da companhia. É uma
política que eventualmente deve falhar", disse Menacher, em um comunicado
à imprensa.
A Apple não se pronunciou sobre o caso. O
autor da ação considera levar a reclamação para cortes mais altas para que a
companhia possa dar alguma resposta aos consumidores.
Apesar das reclamações de vários
consumidores, o iOS 7 foi o sistema de mais rápida ascensão, segundo a Apple e
consultorias de mercado. De acordo com a Mixpanel, cerca de 70% dos dispositivos Apple já estão com a última versão do iOS
instalada.
A reclamação foi registrada na
corte de San Diego no
dia 17 de outubro.
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